Délais de fabrication
Tous nos cadeaux sont fabriqués à la main, à la commande, dans notre atelier en France. Pas de stock dormant : votre création est lancée dès la validation de votre paiement.
- Comptez 2 à 5 jours ouvrés pour la fabrication selon le produit (gravure, broderie, impression).
- Pour les commandes complexes ou les périodes de forte affluence (Noël, fête des mères), le délai peut s’allonger jusqu’à 7 jours ouvrés.
- Une notification email vous est envoyée dès que votre commande passe en expédition.
Modes de livraison et tarifs
Nous expédions partout en France métropolitaine, en Corse et dans l’Union européenne.
France métropolitaine
- Standard (Colissimo Suivi) — 4,90 € — 2 à 3 jours ouvrés après expédition
- Express (Chronopost) — 9,90 € — 24 à 48h après expédition
Corse, DOM-TOM et Union européenne
- Tarif et délai calculés à la commande selon le pays de destination.
- Comptez 5 à 10 jours ouvrés pour la livraison après expédition.
Suivi de votre commande
Dès l’expédition de votre colis, vous recevez un email avec le numéro de suivi pour le tracker en temps réel sur le site du transporteur.
Vous pouvez également retrouver tous vos colis et leur statut dans la section Mes commandes de votre espace personnel.
Emballage
Chaque commande est expédiée dans un emballage cadeau soigné, prête à offrir. Notre carton est écologique et recyclable, et nous évitons toute mention commerciale visible sur l’extérieur (idéal si vous faites livrer chez la personne directement).
Retours et remboursements
Votre satisfaction est notre priorité. Voici les conditions de retour :
Articles non personnalisés
- Vous disposez de 14 jours à partir de la réception pour nous retourner un produit non personnalisé.
- L’article doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
- Les frais de retour sont à votre charge (sauf erreur de notre part).
- Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et inspection.
Articles personnalisés
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés (avec photo, prénom, message gravé, broderie sur mesure…) ne peuvent pas faire l’objet d’un droit de rétractation.
Cependant, si votre article personnalisé présente un défaut de fabrication ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@sublimcadeaux.com avec une photo : nous trouverons une solution (refabrication ou remboursement).
Comment effectuer un retour ?
- Contactez-nous via le formulaire de contact ou par email avec votre numéro de commande.
- Nous vous enverrons un bon de retour avec instructions.
- Renvoyez le colis dans son emballage d’origine, accompagné du bon de retour.
- Dès réception et inspection (sous 5 jours ouvrés), nous procédons au remboursement sur le moyen de paiement initial.
Une question ?
Notre équipe est là pour vous. Contact direct avec la créatrice via le formulaire de contact ou par email. Réponse sous 24h en jours ouvrés.